调度声音响起的时候，陆砚正在检查担架的固定带。

“城南xx街，男性，七十八岁，独居，来电自述身体不适，情况描述不清。”

陆砚抬起头，和秦野对视了一眼。

独居、老人、描述不清。

这样的组合，很难不让人往严重的方向去想。

低血糖、心律失常、突发心脑血管事件，甚至是已经拖延了一段时间的意外受伤，都有可能。

“按流程准备。”秦野说。

陆砚点点头表示同意。

周六的白天，路上通行的车辆不多，救护车很快到达指定地址。

照惯例，梁哥守车，陆砚和秦野上楼。

老小区的五楼，没有电梯。门窗对开着，像是为了通风。

屋里并没有倒地的病患，也没有呼救声。

一位老人坐在客厅沙发上，电视开着，声音不小。

乍一看，老人像是在看节目，仔细一看，却发现他眼睛是闭着的。

陆砚的心一沉，怕不是……？

秦野已经走近老人身边：“大爷，我们是120急救人员，能听到我说话吗？”

他拍了拍老人的肩膀。

“嗯……”，老人迷迷糊糊地睁开眼，像是从睡梦中醒来。

陆砚心里的紧张稍稍放下一些，却没有完全散去。

“大爷，您刚才打电话说身体不舒服，是哪里不舒服？”陆砚问。

“哦，对，120……你们坐，随便坐。”

答非所问。

陆砚的警惕被重新提起，他正想确认是否意识问题，秦野已经准备好监护设备。

“大爷，我们先测一下体温和血压。”

“不急不急，你们要不要喝水？”老人说着想站起来。

秦野按住他：“不用，大爷，您先别动，我们帮您看看哪里不舒服。”

”哦……不舒服”，老人顿了顿，“我心里不舒服。”

检查结果很快出来，生命体征都在正常范围。

陆砚的疑惑更深了：“大爷，您心里怎么不舒服？是疼，还是闷？”

老人沉默了一会儿，像是在想怎么说。

“心空落落的”，他说，“一个人住，孩子今年过年回不来，老婆子也不在了……我要是真死在这屋里，谁知道？可不就只能打120了。”

话音一落，屋子里一下子安静了。

陆砚和秦野交换了一个眼神。

两人都明白了，老人打电话的原因，不是急病，是孤独。

陆砚一时不知该如何开口，既要讲清楚道理，又不太伤人。

秦野先开口了。

“您今天拨打的是120急救电话”，

他的语气平稳，没有提高音量。

“这个号码，是给正在发生、随时可能危及生命的紧急情况准备的。”

他停顿了一下，看着老人。

“您想一下，如果因为接听您的电话，延迟了另一个真正紧急的电话；这辆救护车因为被您占用，没办法及时赶到另一个真正需要抢救的病人那里，可能会出现什么后果？

“在急救时，哪怕只是一分钟的耽误，可能就是生和死的区别。”

秦野说的是事实，每一个字都站得住脚。

陆砚还是下意识看向老人，担心这番话会不会太直接，老人能不能承受。

老人愣了几秒钟，身体微微发抖，眼睛也红了。

“对不起……”，他低下头，像个做错事的小孩：“我知道……我就是……我不知道还能找谁……”，声音越说越低，到最后更像低低的呜咽。

“没关系，下次注意”，陆砚几乎忍不住要脱口而出，却被秦野轻轻按住了手腕。

秦野收好器械，语气恢复到一贯的冷静克制：“根据现场检查，您今天不需要紧急转运，可以在家休息。如果出现真正紧急的不适，随时可以再打来。”

他顿了一下，补充道：“但是您依然需要支付今天出车和检查的费用，三百元整。可以选择现金或者手机支付。”

陆砚没有再说话。

他明白秦野的用意。

如果只是轻轻揭过，对方未必能真正记住正确合理使用120急救资源的意义。

老人掏出现金付款，依旧在连声道歉。