家里新买的智能洗衣机突然罢工，面板一片漆黑。钟意对照说明书鼓捣了半天，无果。她看着一桶待洗的衣物，叹了口气，摸出手机。

她没有打客服电话，而是点开了周聿桉的聊天框（他正在单位），发去一条信息：

“紧急‘后勤故障’报告：代号‘漩涡’的清洁单位在任务中突然失联，疑似核心能源模块中断。内有一批‘混合材质特种衣物’亟待清洗。请求技术支持！附图：[洗衣机黑屏照片]”

五分钟后，周聿桉回复，言简意赅：

“收到。故障代码已分析。尝试以下步骤：1.切断总电源五分钟，重启。2.检查右下角应急排水口是否堵塞。3.执行完毕，反馈结果。”

钟意依言操作，洗衣机依旧沉默。

她回复：“报告指挥官，步骤1、2执行完毕，目标单位仍无响应。是否启动最终方案——呼叫外援（售后）？”

周聿桉这次回复得慢了些，似乎是在查询什么。

“暂缓呼叫外援。根据共享图纸（他不知何时存了洗衣机说明书电子版），疑似控制面板排线松动。授权你打开左上角检修盖（螺丝刀在书房右手边第一个抽屉），检查蓝色排线是否插紧。注意：先断电！”

钟意有点懵，但还是找来了螺丝刀，小心翼翼地断电、开盖。果然看到一条蓝色的扁平线缆有些松脱。她用力按紧。

合盖，通电。

“滴——”清脆的提示音，面板亮起，恢复正常。