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第94章 Chapter 094 大家族吃饭这事

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最后一针缝合结束时,外面的阳光正热情的散发热量。

李岗摘手套的动作慢了些,指缝里还沾着洗不掉的血渍。思念往他手里塞了瓶葡萄糖:“喝了,补充体力。”她看着手术台上渐渐平稳的生命体征,忽然笑了,“记住,手术台上只有问题和解决方案,没有慌乱的时间。”

李岗捏着葡萄糖瓶点头,瓶身的凉意透过掌心传来。他望着托盘里沾血的器械,忽然明白为什么大家都说,有念姐和晨哥在,再危险的手术都能让人安心。

那是千锤百炼的默契,是危急关头的信任,像两根拧在一起的钢绳,能扛起所有突如其来的重量。

陈晨拍了拍李岗的手,让他放轻松,手术过程中有时候确实是有意料之外的事情发生,“不用过多在意刚刚的事情,和狗主人去聊一聊,说不定心情会好很多。”对自己高要求的人有时候也有不好的地方,因为一旦有做的不够好的地方,就开始自我怀疑。

以前的她好像也总是这样。

午后,送走最后一位客户时,暮色漫过诊所玻璃门,陈晨抱着客户送的自制饼干,拎着两杯咖啡,踏上三楼,见思念正把便签往白板贴,夕阳金辉透过百叶窗,给“美容风格个性化”镀了层边。

“张姐家雪纳瑞,吴崇非要把椒盐色修成灰白花,气得她差点退卡。”陈晨放好饼干盒和咖啡坐下,“刚煮的拿铁,你加了两勺糖的。”

他悠闲地翘着腿,搅着咖啡勺笑,“楼下陈越和李岗还在跟慕斯爸爸聊私人订制,他家猫实在太胖了,为了毛孩子的健康再想办法减肥。”

思念把“专属美容师绑定”便签挪到“服务细节”区,随后又写了几个字,“上午我也跟客人聊了几句,李阿姨说宁愿多花钱,也要固定医生看诊,她家金毛有哮喘,换医生就得重讲病史,就算有电子病历,她也不放心。”

她红笔圈住“健康档案可视化”,“看来我们制作的电子病历中检查结果、用药记录都要有之外,事项提醒也要留出一栏来,这样说不定像李阿姨那样的家长就能放心。哎,就不能有个馅饼掉下来哦,专门搞个宠物电子病历,啥都可以塞进去就好了。”

陈晨直接两个字堵死她的路:“没钱!”

他调整座椅,潇洒朝着椅子上一趟,百无聊赖地翻着聊天记录:“王总想要夜间接送,应酬到半夜接狗太折腾,愿多付30%。开猫咖的小林想办团体VIP,按只收费,这是拓展B端的好路子。”

三楼的空调还在“呜呜”吹着,白板便签越贴越密。思念理平重叠便签,发现形成三个板块:基础服务个性化、健康管理透明化、附加服务弹性化。

“这样如何?”她捏起马克笔,绘出金字塔,“底层固定服务团队,中层电子健康档案,顶层按需定制增值服务。”

陈晨舌头在嘴里动了动,思忖了会,点了点金字塔尖:“加个反馈通道,每周客户投票选最佳服务人员,积分抵下次消费。”他笑得时候声音放低,带着点不自觉的温柔,“客户在意的不是折扣,是我们把他们的宠物当回事,像你记得蛋挞爱吃的猫罐头牌子,还有挑食的毛病。”

看着白板上的内容,思念越发佩服自己了,从跟吴一玥的合作,到服务升级套餐化,如今又有投资中医食疗与临终关爱,诊所的服务雏形慢慢成型。

五年前的她能想到如今诊所是这样子的吗?

所有内容所有服务,一点一点填充,变成如今的思念宠物诊所,内心竟然有种说不出的满足与自豪。

悠闲地品尝咖啡,舌尖都是美味,咬了口冻干草莓,目光落在茶几上那本“鹏鹏集团”的手册还有杜曦的名片,这人是不是故意的?

“早上那是杜曦学姐吧?”陈晨没反驳,她嚼着草莓含糊道,“看你们那样子,聊得挺投缘啊,还说啥中心实验室、特色门诊的,听着就挺厉害。”

陈晨抬眼瞥她,搅咖啡的手没停:“是挺厉害,不过咱诊所接下来的事也不少。”他话锋一转,从包里掏出张纸来,把他加下来的事情跟思念说着,“中医宠物食疗那个项目,闫叔叔说下个月就能派个中医来坐班,得腾个专门的位置,咱三楼这不正好嘛,靠窗那间空房,摆张桌子加个药柜,刚好够使。”

思念“哦”了声,思绪忽然被晨哥带着跑,又抓了颗冻干,却没刚才吃得香:“那临终关爱中心呢?之前跟周姐聊的培训和情感疏导,啥时候弄?”

“正想跟你说这个。”陈晨放下咖啡勺,指尖敲了敲纸,“得找个有经验的老师,不光给员工培训怎么照顾临终宠物,还得教咋帮主人做心理疏导,上次周姐说她认识个做动物心理的专家,我打算明天联系问问。”

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